249、愛される人のコミュニケーションスキル

平成23年11月25日、異業種研鑚会では、OfficeGrace代表の平野未花さんに「愛される人のコミュニケーションスキルを学ぼう」と題して講演してもらった。平野さんは愛される人の習慣として、感謝する、いいところを探す、聴き上手になるという3つをあげ、「最高の出来事が起こるのではなく、起こった出来事を最高のものにできる人が幸せになれる」話した。聴き上手になるには、相手の感情に焦点を当て、沈黙を観察し大切にし、思い込みの励ましやアドバイスをしないでうなずきやオウム返し、繰り返し、言い換えの手法を取り入れて鏡のように返すのがいいと、話し手と聴き手に分かれて練習した。